第一步：客户提出需求

　　客户通过电话，电子邮件或QQ等方式，提出自己对资料翻译方面的基本需求，包括：翻译语种，资料类型，工作量和完稿时间等。客户可以先将部分电子文档通过电子邮件或QQ等方式传到我中心，以便我们准确地把握资料的难易程度和复杂程度，进而给出准确的报价和翻译时间等。如果你的资料是纸质的，可以先扫描成图片传给我们。对于量大的客户我们可以上门了解翻译需求。

　　第二步：提出“翻译方案和报价”

　　根据第一步的需求了解，我们对客户的问题和需求予以回复，并提供翻译方案和报价供客户参考和选择。

　　第三步：签订合同

　　甲乙双方以面谈、电话沟通、QQ或电子邮件等方式，针对合同内容进行协商，确定合同主体及细节，双方认可后，签署"翻译委托合同"。

　　第四步：翻译

　　客户支付预付款并将所需翻译资料交到我中心后，我方根据合同要求组建项目组，开始翻译工作，翻译期间严格我们质量控制体系工作和管理，确保翻译质量。

　　第五步：验收

　　翻译完成后，由客户翻译资料，验收内容包括：翻译的准确性、有效性和文字内容的正确性。验收合格后，由客户签发"翻译验收确认书"。

　　第六步：完成

　　客户按照合同规定支付余款，我中心在收到余款后将所有翻译资料（包括打印版、电子版各一份）一同递交给客户。至此，资料翻译过程结束。

　　第七步：售后服务

　　客户在使用翻译资料的过程中如有任何问题，可随时与我们联系，我们将积极负责解答。

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